и что? вопрос-то в чем?
если идти официальным путем, то клиент должен написать официальную претензию лично вам (ип, самозанятому, вашему агентству) что съехал он именно из-за тараканов, и требует возврат комиссии на основании того что вы это знали, но скрыли. а вы (ваше агентство) должны, со ссылкой на договор, письменно дать ему ответ что вы не имеете к этому отношения.
ну или пойти на жест доброй воли и вернуть эту комиссию.
всё. что тут еще можно обсуждать?

На его месте нужно просить, а не требовать

Выявлен недостаток, мешающий проживанию в квартире?
В первые же дни сообщается об этом собственнику и агенту.
2 недели, 2 месяца с обнаружения - уже похоже на экономию вместо посутки.

Странная тема. Какое отношение тараканы имеют к вам? Может за два месяца он их сам развел? Будете смеяться видел такой случай. Заселили все было норм. А потом жилец развел грязь и когда хозяин возмутился и его выгнал (правда не за два месяца. конечно) пришлось делать санобработку

И? Нам надо самим додумывать?) Возвращать или нет? Как хотите. С т.з. риэлторской услуги, нет, не возвращать. Более того прошло два месяца. С т.з. моральных принципов тут каждый решает для себя. Я бы в такую ситуацию вообще не попал, поскольку не взял бы такой объект в работу, а если бы взял, то обязательно этот нюанс проговорил с нанимателем.

не имеет права, тараканы не причем 1 как же он их не увидел сразу? 2 может сам и привез их 3 выводятся яйцом с борной кислотой на 100 проц